ติดต่อ Visa

กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรชำระเงิน Visa ของคุณเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีหรือข้อมูลธุรกรรมของบัตรของคุณ ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจว่าการเข้าถึงข้อมูลนั้นมอบให้กับเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น โดยจะขึ้นอยู่กับกระบวนการตรวจสอบยืนยันของผู้ออกบัตรของคุณ

คุณสามารถค้นหาที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ออกบัตรได้ในใบแจ้งยอด Visa นอกจากนี้ อาจจะมีการระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ด้านหลังของบัตรด้วย

ถ้าหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Visa ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร กรุณาดูที่ศูนย์ความเป็นส่วนตัวของ Visa

ผู้ออกบัตรของคุณสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตได้ คุณจะพบที่อยู่และ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ออกบัตรได้ในใบแจ้งยอด Visa ของคุณ นอกจากนี้ อาจจะมีการระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ด้านหลังของบัตรด้วย

ถ้าหากว่าคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่ Visa นำเสนอเพื่อเพิ่มระดับการดูแลพิเศษให้กับบัตร Visa ของคุณ กรุณาสำรวจส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคำถามที่พบบ่อย

ประสบการณ์การชำระเงินของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา ร้านค้าที่แสดงโลโก้ Visa ไม่สามารถปฏิเสธการรับบัตร Visa ในการชำระเงินได้ ถ้าหากลูกค้ากระทำการโดยสุจริตใจ

Visa มีลูกค้าสถาบันการเงินมากกว่า 14,000 รายที่ออกบัตร Visa ของตนเองและลงทะเบียนร้านค้าที่รับบัตรเหล่านั้น สถาบันเหล่านี้ได้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้า และดังนั้นจึงเป็นผู้จัดการในเรื่องการให้บริการลูกค้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

เราแนะนำให้คุณแจ้งผู้ออกบัตร Visa ของคุณโดยใช้หมายเลขการสนับสนุนลูกค้าที่ปรากฏบนใบแจ้งยอด Visa ของคุณหรือด้านหลังบัตร Visa ของคุณ ผู้ออกบัตร Visa ของคุณสามารถเข้าถึงกฎเกณฑ์และกฎระเบียบของ Visa ที่เหมาะสมได้ รวมถึงแบบฟอร์มการแจ้งข้อร้องเรียนจากลูกค้าเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน

กรุณาระวังข้อความอีเมลใดๆ ที่มีการขอข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสผ่าน, รหัส PIN หรือหมายเลขประกันสังคมของคุณ หรือส่งคุณไปยังเว็บไซต์ที่ขอข้อมูลดังกล่าว ข้อความเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมายด้วยการ "หลอกลวง" หรือการปลอมแปลงที่อยู่อีเมลให้มีลักษณะคล้ายกับที่อยู่และธุรกิจอื่นที่ถูกต้องตามกฎหมาย โปรดจำไว้ว่าอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางอีเมล หากคุณได้รับอีเมลที่ปลอมเป็น Visa โปรดแจ้งให้ Visa ทราบถึงรายละเอียดของอีเมลที่ผิดกฎหมายดังกล่าว

ลูกค้าควรทราบว่า Visa จะไม่โทรหาหรือส่งอีเมลถึงผู้ถือบัตรเพื่อขอข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลของลูกค้า ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Visa จะไม่โทรออกเพื่อทำการตลาดทางโทรศัพท์ ลูกค้าไม่ควรตอบกลับอีเมลหรือรับโทรศัพท์ที่ขอข้อมูลบัตรส่วนบุคคลใดๆ และควรรายงานสถานการณ์ดังกล่าวต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ตลอดจนสถาบันการเงินที่ออกบัตรในทันที ผู้ถือบัตรควรทราบด้วยเช่นกันว่านโยบาย Zero Liability ต่อการฉ้อโกงของ Visa ช่วยให้สามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการซื้อใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต

นโยบาย Zero Liability ของ Visa ไม่มีผลบังคับใช้กับบัตรเชิงพาณิชย์บางประเภทและธุรกรรมบัตรชำระเงินล่วงหน้าที่ไม่ได้ระบุตัวตน หรือธุรกรรมใดๆ ที่ไม่ได้ดำเนินการโดย Visa ผู้ถือบัตรต้องใช้ความระมัดระวังในการปกป้องบัตรของตนเอง และต้องแจ้งให้สถาบันการเงินที่เป็นผู้ออกบัตรทราบโดยทันทีที่มีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าหากว่าคุณเป็นลูกค้าหรือร้านค้าที่กำลังประสบหรือได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ความปลอดภัยที่เกิดจากหรืออาจจะส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Visa กรุณาติดต่อเรา

เมื่อคุณชำระเงินที่ปั๊มน้ำมัน ผู้ออกบัตรบางรายจะ "กันวงเงิน" ของผู้ถือบัตรเพื่อรอยอดจำนวนเงินธุรกรรมขั้นสุดท้าย เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าบัญชีของผู้ถือบัตรจะไม่ถูกถอนออกมากเกินไป ผู้ค้าน้ำมันไม่ได้กันวงเงินของบัญชี หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการกันวงเงินของบัญชีของคุณที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการซื้อน้ำมันเชื้อเพลิง กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ

การกันวงเงินบัญชีของผู้ค้าน้ำมันและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี: การหักบัญชีอาจไม่สามารถใช้ได้ทันทีหากไม่ทราบจำนวนเงินขั้นสุดท้าย Visa ได้จัดทำกระบวนการเหล่านี้เพื่อปกป้องผู้ออกบัตรเดบิตของ Visa ร้านค้า และผู้ถือบัตร กรณีนี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดหลังจากที่ได้มีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเรื่องความสะดวกสบายในการชำระเงิน เช่น การเติมน้ำมันแบบจ่ายที่ปั๊ม

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้บัตรเดบิต Visa ที่ร้านอาหาร บัตรของคุณอาจได้รับการอนุมัติก่อนจะมีการหักเงินค่าทิป สำหรับการซื้อประเภทนี้ ผู้ออกบัตร Visa เดบิตอาจจัดสรรเงินทุนของผู้ถือบัตรเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุนโดยประมาณของการทำธุรกรรม กระบวนการนี้เรียกว่าการ "กันวงเงิน" เพื่อปกป้องทั้งผู้ถือบัตรและผู้ขาย ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ถือบัตรจะไม่ใช้จ่ายเงินมากกว่าที่ตนมีและร้านค้าจะได้รับเงินสำหรับการทำธุรกรรม ถึงแม้ว่าธุรกรรมส่วนใหญ่จะมีการกันวงเงินไม่เกิน 24 ชั่วโมง Visa ก็ให้การปกป้องผู้ถือบัตรโดยกำหนดให้ผู้ออกบัตรหรือสถาบันการเงินยกเลิกการกันวงเงินทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมง

ถึงแม้ว่าธุรกรรมส่วนใหญ่จะมีการกันวงเงินไม่เกิน 24 ชั่วโมง Visa ก็ให้การปกป้องผู้ถือบัตรโดยกำหนดให้ผู้ออกบัตรหรือสถาบันการเงินยกเลิกการกันวงเงินทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมง

จำนวนเงินในการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีบางรายการอาจไม่สะท้อนถึงจำนวนเงินขั้นสุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านค้าที่ไม่ทราบจำนวนเงินขั้นสุดท้าย เช่น ร้านอาหารและการเติมน้ำมันแบบจ่ายที่ปั๊ม จำนวนเงินที่แจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีอาจไม่ใช่จำนวนเงินขั้นสุดท้ายของธุรกรรมซึ่งจะถูกโพสต์ในรายการบัญชีของคุณ

ใบแจ้งยอดออนไลน์อาจไม่สะท้อนถึงจำนวนเงินขั้นสุดท้ายของธุรกรรมในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับร้านค้าที่ไม่ทราบจำนวนเงินขั้นสุดท้าย ณ เวลาที่ขออนุมัติ เช่น ร้านอาหารและการเติมน้ำมันแบบจ่ายที่ปั๊ม ใบแจ้งยอดออนไลน์ของคุณควรจะสะท้อนถึงจำนวนเงินขั้นสุดท้ายของธุรกรรมภายในวันทำการถัดไป

ผู้สนับสนุนทั้งหมดจะต้องส่งคำร้องขอไปยัง
ฝ่ายการจัดกิจกรรมและสนับสนุนฝ่ายการตลาด
Visa สหรัฐอเมริกา
P.O Box 8999
ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย 94128-8999 สหรัฐอเมริกา

ขอบคุณอย่างยิ่ง ที่ให้ความสนใจในการโฆษณาของ Visa แต่เราไม่สามารถยอมรับโฆษณานี้ได้

ทาง Visa ได้จัดทำงานศิลปะอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นเครื่องหมายแบรนด์ Visa และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Visa ในฐานะบริการที่มอบให้กับผู้ออกบัตร Visa ที่ได้รับอนุญาตและผู้ค้าของ Visa เฉพาะผู้ออกบัตรและผู้ค้าของ Visa เท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายแบรนด์ Visa หากคุณทำงานให้กับผู้ออกบัตร Visa หรือผู้ค้าของ Visa กรุณาเยี่ยมชมศูนย์การตลาดของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโลโก้ Visa และการดาวน์โหลด

Visa ไม่ได้จัดทำหรือให้บริการบัญชีร้านค้า แต่หากธุรกิจของคุณต้องการรับบัตร Visa กรุณาติดต่อที่ธนาคารผู้ออกบัตร Visa หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้ค้าของ Visa