หากบัตรหายหรือถูกขโมย

ไม่ต้องกังวล เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าของเรา ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถชำระเงินสำหรับสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างปลอดภัย ในทุกที่ในโลกที่รับบัตร Visa

โทรติดต่อเรา

ถ้าหากว่าประเทศ/ภูมิภาคที่คุณพำนักอาศัยไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อ หรือหากคุณประสบปัญหาในการใช้หมายเลขโทรฟรี กรุณาโทรไปที่หมายเลข +1-303-967-1096 (ซึ่งเป็นหมายเลขที่คิดค่าบริการ โดยโทรผ่านทางผู้ให้บริการในประเทศ)

*ผู้ที่โทรในบางประเทศ/ภูมิภาคที่กดหมายเลขเหล่านี้ รวมถึงหมายเลขที่ได้รับจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์ของโรงแรมอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม Visa จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้น สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินในสหรัฐอเมริกา โทร 1-800-TDD-1213 (สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินในแคนาดา โทร: 1-305-278-4285 และสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินในประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ โทร: 1-512-865-2002)

3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเปลี่ยนบัตรใหม่

1. ติดต่อเราได้ตลอดเวลา

เราพร้อมให้บริการทางแชทหรือโทรศัพท์เพื่อช่วยเหลือคุณ คลิกปุ่มแชทหรือค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ เพียงเลือกประเทศต้นทางที่คุณต้องการโทรในช่องด้านบน

2. ปิดการใช้งานบัตรของคุณ

ตัวแทนของ Visa จะปิดใช้งานบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณที่สูญหายหรือถูกขโมย จากนั้นจะแจ้งให้ธนาคารของคุณทราบทันที ในกรณีที่บัตรของคุณถูกขโมย อาจช่วยป้องกันการฉ้อโกงได้

3. ขอบัตรใหม่

Visa จะทำงานร่วมกับธนาคารของคุณเพื่อออกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตใบใหม่ให้และจัดส่งไปให้กับคุณภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมง 

ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน

เราสามารถออกบัตรทดแทนฉุกเฉินหรือเงินสดให้กับคุณได้โดยเร็วที่สุด เพียงโทรติดต่อเรา แล้วเราจะบล็อคบัตรของคุณ (หากทราบเลขที่บัตร) และให้คุณติดต่อกับสถาบันการเงิน/ธนาคารของคุณ และหลังจากที่ได้รับการอนุมัติจากธนาคาร คุณจะได้รับบัตรฉุกเฉินใบใหม่แทนในหนึ่งถึงสามวันทำการ* หรือไม่เช่นนั้น เราสามารถที่จะจัดเตรียมเงินสดให้พร้อม ณ จุดบริการที่อยู่ใกล้คุณ ซึ่งโดยปกติจะใช้ระยะเวลาภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่ธนาคารของคุณอนุมัติ

*มีข้อจำกัด/ข้อกำหนด

คำถามที่พบบ่อย